휴대폰을 비롯해 삼성제품을 사용하는 분들이 아주 많죠. 일상생활에서 자주 쓰는 만큼 고장이 나는 일도 많습니다. 그럴 때 삼성전사 서비스센터를 이용해야 하는데요. 삼성전자 서비스센터 영업시간 전화번호 전국위치찾기에 대해 자세히 알아보겠습니다.
목차
삼성전자 서비스센터 영업시간 전화번호
삼성전자 서비스센터 전국위치찾기
삼성전자 서비스센터 예약방법
ㅁ 삼성전자 서비스센터 영업시간 전화번호
삼성전자 서비스센터의 표준 영업시간 및 대표 전화번호는 다음과 같습니다.
ㅇ 표준 운영시간
- 월~금 (평일) : 09:00 ~ 19:00 (혼잡 시간대 10시~13시)
- 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (혼잡 시간대 10시~13시)
- 일요일, 공휴일 : 휴무
※ 평일 방문 시, 제품 점검시간을 고려해 18시까지 방문하는 것이 좋습니다.
※ 토요일은 혼잡도에 따라 당일 수리 및 액정 보호필름 부착등의 여부가 다를 수 있습니다.
ㅇ 전화번호
- A/S 관련 문의 : 1588-3366
- 고객상담실 : 02-541-3000 / 080-022-3000
- 상담시간 안내
① 고객불편 상담접수 / 제품 관련 상담접수 : 온라인 접수 (평일, 토요일 24시간)
② 서비스 접수 / 제품상담 / 원격상담 / 서비스센터 위치문의 : ☎1588-3366 (평일 09~18시, 토요일 09~13시)
③ 수어상담 : ☎1588-3366 (평일 09~18시, 토요일 휴무)
④ 고객상담실 : ☎02-541-3000, 080-022-3000 (평일 09~18시, 토요일 09~13시) - 팩스: ☏031-210-8815
▼팩스 접수 양식
ㅁ 삼성전자 서비스센터 전국위치찾기
삼성전자 서비스센터는 대부분 지역에 위치해 있는데요. 센터 찾기를 통해 현재 위치에서 가까운 서비스센터를 찾을 수 있습니다. 토요일과 월요일, 휴일 다음날은 방문객이 몰려 대기 시간이 길어질 수 있으니 피하는 것이 좋습니다. 화요일~금요일에 방문하면 보다 원활하게 서비스를 받을 수 있습니다. 또, 센터마다 수리가능 제품이나 운영시간등이 다르기 때문에 상세정보를 꼭 확인해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 삼성전자 서비스센터 전국위치찾기에 접속합니다. (https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/searchCenter?search=true)
2. 내 주변 검색ㅣ지역 검색ㅣ지하철 검색 등 검색할 방법을 선택합니다.
3. 수리할 제품을 선택합니다. (스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기, 노트북, PC 등)
4. 지도와 함께 서비스센터 목록이 나옵니다. 센터명과 주소, 찾아가는 길이 대략적으로 나오고, 수리 가능 제품 리스트가 함께 표시됩니다. (꼭 확인!!)
5. 센터명 우측에 [상세 보기]를 클릭하면, 센터장과 주소, 운영시간등 기본정보와 대기현황, 수리가능제품, 주차장, 찾아오시는 길 등 자세한 내용이 표시됩니다.
ㅁ 삼성전자 서비스센터 예약방법
기존에는 삼성전자 서비스센터에 방문하기 전에 예약이 가능했는데요. 21년도부터 방문예약 제도가 종료됐습니다. 별도의 예약 없이 방문해도, 일반적으로 1시간 이내에 서비스를 받을 수 있습니다. 하지만 출장 서비스 예약은 여전히 가능한데요. 출장서비스 예약 방법 등 자세한 내용은 다음과 같습니다.
ㅇ 출장서비스 기본정보
출장서비스는 홈페이지나 전화로 예약할 수 있습니다. 홈페이지를 통해서는 1건씩만 예약이 가능합니다. 2건 이상일 경우, 전화예약(☎1588-3366)을 이용하는 것이 좋습니다.
| 구분 | 업무시간 | 출장비 |
| 평일 | ~18:00 까지 | 업무 시간 이내 20,000원 |
| 토요일 | ~16:00 까지 | 그 외 시간 26,000원 |
※ 점검내용에 따라 수리비와 부품비가 추가로 발생할 수 있습니다.
※ 보증기관 경과 및 보증기간 이내라도 고장이 아니거나, 부주의로 인한 고장은 서비스 요금이 부과됩니다.
ㅇ 온라인 예약방법
1. 삼성전자 서비스센터 홈페이지에 접속한 후, 메인화면의 [서비스 예약] > [출장서비스 예약]을 클릭합니다.
2. 삼성계정으로 회원가입을 해야 이용할 수 있습니다. 본인인증이 필요하며, 기존에 가입이 되어있다면 비밀번호를 입력하거나 QR코드를 통해 로그인할 수 있습니다. (24년 1월 1일부터 카카오/네이버 로그인은 지원되지 않습니다.)
3. 제품/증상을 선택합니다. 제품은 코드를 직접 입력하거나, 모델명이 찍힌 사진을 선택하면 확인이 가능합니다. (모델명을 모를 경우에도 신청은 가능하지만, 모델명을 입력하면 보다 신속하고 정확하게 수리할 수 있습니다.) 제품별 모델명 찾는 방법은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
4. 고장증상의 상세내용과 고장증상 이미지, 구입시기등을 입력합니다. 사진은 꼭 필요한 건 아니지만, 첨부하면 수리에 도움이 될 수 있습니다.
5. 고객정보를 입력합니다. 접수 시 성명과 전화번호, 전화번호 확인, 주소등을 입력한 후, 개인정보 수집·이용동의에 체크합니다.
6. 하단의 [예약가능일 조회하기]를 클릭하면, 가장 빠른 예약 가능시간이 창으로 뜹니다. 가장 빠른 시간으로 예약을 원할경우 [확인]을, 다른 시간으로 예약을 원할경우 [취소]를 누릅니다.
7. 다른 시간으로 예약을 원할 경우, 예약일/시간을 선택할 수 있습니다. 원하는 일시를 선택 후, [예약신청]을 누릅니다.
8. 예약정보를 확인하는 창이 뜹니다. [확인]을 누르면 예약이 완료됩니다.
9. 완료화면이 뜨고, 휴대폰으로 예약된 정보가 알림톡으로 옵니다.
ㅁ 마치며
이상 삼성전자 서비스센터 영업시간 전화번호 전국위치찾기에 대해 자세히 알아봤습니다. 센터에 방문할 때에는, 방문하고자 하는 센터의 상세정보를 먼저 보면 현재 대기 상황을 알 수 있는데요. 미리 체크해서 가능한 덜 혼잡할 때 방문하는 것을 추천드립니다. 또, 출장 서비스를 이용하기 전에 먼저 스스로 해결 및 챗봇 상담을 이용해 보시길 바랍니다.
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