병원코디네이터 하는일 전망 적성 연봉 자격증

최근 의료쇼핑과 관련된 이야기가 많이 나오고 있는데요. 우리나라의 의료 수준이 높아지면서 해외에서도 이를 이용하기 위해 사람들이 몰리는 상황까지 벌어지고 있습니다. 그러면서 자연스럽게 병원코디네이터에 대한 관심도 높아지고 있는데요. 병원코디네이터 하는 일과 전망, 준비방법 등을 자세하게 알아보겠습니다.

목차
병원코디네이터란
전망
활동범위 및 종류
적성 및 흥미
취업방법 및 임금수준
관련자격증

 

병원코디네이터란?

보다 높은 의료서비스를 제공하기 위해 병의원경영에서부터 환자관리까지 전반적인 업무를 맡고있는 병원매니저라고 할 수 있습니다. 높아지는 의료 수준만큼 고객의 요구 수준도 높아지고 있는데요. 환자와 의료진 사이에서의 원활한 소통과 서비스를 도와주며 이외에도 여러 가지 업무를 수행하고 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

• 접수·수납 및 예약 관리 - 내원한 환자의 접수 및 수납부터 진료 예약과 스케줄을 조정, 관리합니다. 진료시간과 내용을 파악하고 환자와 의사와의 약속을 적절하게 조정하여 효율적인 진료 환경을 만듭니다.
• 정보전달 - 환자가 받아야하는 진료에 대한 전반적인 내용과 절차를 설명해 줍니다. 또 치료가 끝난 환자들에게 주의해야 할 점과 처방전, 다음 예약 등을 설명해 줍니다.
• CS관리 - 환자의 불만이나 고민, 부족한 부분을 상담하고 의료진에게 전달, 개선책을 제시함으로써 보다 높은 의료서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다. 또 고객의 동선이나 대기장소, 주변 환경 등을 살펴보며 고객편의를 높입니다.
• 의료기록 관리 및 보험청구 - 환자의 기록을 관리하고 요구에 따라 서류를 제공합니다. 보험청구를 할 수 있으며, 환자의 보험처리를 도울 수 있습니다.
• 홍보 및 경영업무 - 병원을 홍보하는 다양한 방법을 모색하고 구체적인 업무를 기획, 실시합니다.
• 직원교육 - 중간관리자 역할로 직원들의 서비스교육은 물론 직원의 고충처리, 복지등 일하기 좋은 근무 환경을 조성합니다.

 

전망

이미 외국에서는 일반화된 직업으로 우리나라에는 1990년도에 도입되었습니다. 이후 성형외과와 피부과, 치과와 한의원등에서 보다 높은 서비스를 제공하기 위해 고용을 하고 있으며 그 수요는 지속적으로 증가하고 있습니다.

특히 고령화사회로 접어든 지금 병의원을 찾는 사람들을 점점 늘어나고 있습니다. 또 의료기술이 발달하면서 점점 복잡해져 커뮤니케이션의 필요성이 늘고 있는데요. 환자와 의료진 간의 원활한 소통을 위해, 그리고 환자 중심의 서비스 제공을 위해 병원코디네이터의 필요성이 부각되고 있습니다.

 

활동범위 및 종류

가장 많이 활동하는 곳은 성형외과와 피부과, 한의원과 치과 등 상담이 많이 진행하는 곳입니다. 메티컬센터나 대학병원에서도 그 수요가 증가하고 있으며, 추후 컨설턴트나 서비스강사로도 활동할 수 있습니다.

다양한 업무를 진행하는 만큼 진료코디네이터, 마케팅코디네이터, 상담코디네이터, 이미지코디네이터등으로 세분화됩니다.

 

적성 및 흥미

꼭 필요한 자격이나 조건은 없지만 다음과 같은 적성을 가진 사람들에게 잘 맞습니다.

• 아프고 힘든 사람들이 찾는 곳인 만큼, 다른 사람의 아픔을 공감해 주고 이해해 줄 수 있는 이해심과 포용력, 배려심이 필요합니다.
• 빠르고 정확하게 상황을 판단하고 대응할 수 있어야 하며, 고객에게 서비스를 제공하는 만큼 타인에 대한 배려와 원만한 사회성이 요구됩니다.
• 환자상담과 직원관리등을 위해 꼼꼼함과 책임감, 리더십을 가진 사람들에게 잘 맞습니다.
• 간혹 환자가 불만을 토로하거나 무례하게 구는 때도 종종 있습니다. 이런 일이 반복되면서 스트레스나 우울증에 빠지는 경우도 있는데요. 감정을 잘 조절하고 휩쓸리지 않는 유연하고 긍정적인 성격을 가진 사람이 유리합니다.

 

취업방법 및 임금 수준

일반적으로 수요에 따라 수시로 모집하며, 이력서 등의 서류전형을 거처 면접을 통해 최종 결정됩니다. 필수적인 자격이나 학력은 없지만 관련된 자격증을 소지하면 취업에 다소 유리합니다. 또 간호사나 치위생사, 간호조무사 등 해당 진료 업무를 경험한 사람들은 보다 수월하게 취직할 수 있습니다.

현재 분포해 있는 추세로는 여성이 대다수이며, 대졸 53%, 전문대졸 47% 정도입니다. 전공학과는 공학계열이 46%로 가장 많고 사회계열이 23%로 뒤를 잇고 있습니다. 관련 학과로는 간호학과와 보건관리학과, 치위생학과, 보건행정학과가 있습니다.

평균 임금은 3,108만 원이며, 하위는 2,800만 원, 상위는 3,937만 원이라고 알려져 있습니다. 경력과 능력에 따라 차등지급되며 인센티브제로 운영하는 곳도 많이 있습니다.

 

관련자격증

국가공인자격증은 없지만 다양한 민간 자격증이 있습니다. 대표적인 기관은 대한병원코디네이터협회가 있습니다.

병원코디네이터 자격증 정보 바로가기

해당 교육을 수료하고 자격시험에 합격해야 하며, 최근에는 관련 학과에서 단체로 시행하는 경우도 많습니다.

 

마치며

이상으로 병원코디네이터 하는 일과 전망, 취업등에 대해 알아봤습니다. 의료시장의 개방과 의료관광사업의 발달등으로 인해 병원에서는 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객 중심의 원활한 의료서비스를 위해 병원코디네이터의 필요성은 점점 커지고 있습니다. 전공이나 학력, 나이와 관계없이 취업이 가능하기 때문에 취준생은 물론 경력단절 주부들에게도 인기가 많은 직업입니다. 또 경력을 바탕으로 다양한 분야로도 진출할 수 있기 때문에 관심 있는 분이라면 도전해 보시길 추천합니다.