신한카드 고객센터 전화번호 홈페이지 상담원연결 분실 재발급

신한카드는 우리나라에서 규모가 가장 큰 신용카드사입니다. 분실이나 재발급, 결제 및 한도 등 고객센터에 연결할 일이 종종 생기는데요. 신한카드 고객센터 전화번호 홈페이지 상담원연결등에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

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신한카드 고객센터 전화번호 홈페이지

목차
ㅁ 신한카드 고객센터 전화번호
ㅁ 누르는 ARS
ㅁ 말하는 ARS
ㅁ 홈페이지 / 앱 이용하기

ㅁ 신한카드 고객센터 전화번호

 

신한카드 고객센터 전화번호 홈페이지

신한카드 고객센터 전화번호는 대표번호 및 업무별 부서로 나뉩니다. 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지이며, 지역번호 없이 시내전화요금으로 이용가능합니다.

• 대표번호 : 1544 - 7000
• 할부금융 : 1544 - 7100
• 카드분실 / 승인 : 1544-7200
• 카드 신청 : 1661-8599
• 단·장기 카드 대출 안내: 1588-0303
• 해외고객센터 : 82-2-3420-7000

고객센터를 가장 많이 찾는 메뉴는 카드 재발급, 카드분실신고, 카드일시거래정지, 공동인증서, 전자민원접수 등이 있습니다. 

고객센터 바로가기

ㅁ 누르는 ARS

 

누르는 ARS는 이전부터 사용하던 방식으로, 안내멘트에 따라 원하는 서비스 버튼을 누르는 방식입니다. 개인회원과 가맹점, 법인 서비스가 다르며, 자세한 사항은 다음과 같습니다.

---

▶ 개인회원 : 누르는 ARS 단축번호 ① 

ㅇ1번 : 이용한도 조회
ㅇ2번 : 결제대금 및 입금관련 문의

1. 결제대금조회
2. 바로결제서비스
3. 가상계좌 및 입금확인
4. 이용내역조회
5. 이용대금 명세서 및 이메일청구 신청
6. 결제일 변경
7. 유가보조금 내역 조회

ㅇ3번 : 통합포인트 조회 및 마이신한포인트 캐시백

1. 통합 포인트 조회
2. 마이신한포인트 캐시백

ㅇ4번 : 단기카드 대출이나 장기카드 대출

ㅇ5번 : 카드 재발급

ㅇ6번 : 체크카드

ㅇ7번 : 카드해지 및 휴면카드 지속사용 신청

1. 지속사용 신청
2. 카드해지
3. 회원탈퇴

ㅇ8번 : 비밀번호 관련 상담

ㅇ0번 : 직원 연결

---

▶ 가맹점 : 누르는 ARS 단축번호 ②

ㅇ 1번 : 전화승인 신청

1. 가맹점번호로 승인
2. 사업자번호로 승인

ㅇ 2번 : 세금신고 관련 월별 실적 조회 및 FAX 서비스

ㅇ 3번 : 매출실적 FAX 서비스

ㅇ 4번 : 입금내역 FAX 서비스

ㅇ 5번 : 가맹점 가입 여부 및 가맹점 번호 확인

ㅇ 6번 : 가맹점 대금 지급 및 지급 보류 금액 확인

1. 가맹점 대금 지급 안내
2. 가맹점 대금 지급 보류 금액 확인

ㅇ 7번 : 승인취소

ㅇ 8번 : 가맹점 수수료, 가맹점 한도, 종합소득세 신고 관련 자료 제공 서비스

1. 가맹점 수수료 안내
2. 가맹점 한도 안내
3. 종합소득세 신고 관련 자료 제공 서비스

ㅇ 9번 : 무이자 할부 행사 안내

ㅇ 0번 : 직원 연결

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▶ 법인 : 누르는 ARS 단축번호 ③

ㅇ 1번 : 카드사용등록 및 비밀번호 등록

ㅇ 2번 : 결제대금조회

ㅇ 3번 : 바로결제

ㅇ 4번 : 가상계좌안내

ㅇ 5번 : 입금확인

ㅇ 6번 : 이용가능한도조회

ㅇ 7번 : 명세서발송신청

ㅇ 0번 : 직원 연결

 

홈페이지 연결하기

ㅁ 말로하는 ARS

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말로 하는 ARS는 원하는 상담 내용을 문장이나 단어로 말하면 바로 연결되는 서비스입니다. 단어형이나 문장형 모두 다 사용할 수 있고, 안내를 끝까지 듣지 않고도 원하는 서비스로 이동할 수 있기 때문에 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

예를 들어 " 결제대금 조회해 주세요 / 이번달 결제할 금액 알려주세요 / 카드분실 했어요 "등 완성된 문장으로 말하면 됩니다. 

또는 " 금액관련 / 승인 관련 / 잔액문의 / 명세서 관련 / 사용내역 / 승인취소 " 등 단어로 말해도 서비스로 이동할 수 있습니다.

ARS가 내가 한 말을 잘 알아들을지 걱정하는 분도 계실텐데요. 의외로 굉장히 정확하게 알아듣고 처리합니다. 또, 안내를 하는 도중에 말해도 인식하는데요. 안내 도중에 말을 한 경우에는 기존의 안내가 끝난 후 인식합니다.

단, 말로하는 ARS를 사용하더라도 주민등록번호나 비밀번호는 버튼으로 눌러야 합니다. 

ㅁ 홈페이지 / 앱 이용하기

요즘엔 홈페이지나 앱에서도 대부분의 업무를 처리할 수 있기 때문에 이용하는 것을 권해드립니다. 간단한 인증만으로도 대부분의 서비스 이용이 가능합니다. 

---

ㅇ 신한카드 홈페이지 고객센터 

홈페이지에서는 1:1 채팅상담을 할 수 있는데요. 평일 9:00 ~ 18:00시 중 실시간으로 이용할 수 있습니다.

그밖에 사이트에 문의를 접수해놓으면 답변을 받을 수 있는 문의접수(구. 이메일상담) 서비스도 있습니다. 카드이용 알람신청을 해뒀다면, 답변이 달렸을 때 알림을 받을 수 있습니다. 365일 24시간 이용이 가능하기 때문에 주말이나 영업종류 이후에도 문의신청을 할 수 있습니다.

 

신한카드 홈페이지 가기

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ㅇ 신한카드 모바일 앱

앱에서도 역시 비슷한 방법으로 대부분의 서비스를 이용할 수 있습니다. 신한카드 모바일 앱은 '신한 pLay' 입니다.

오픈뱅킹부터 인터넷까지 원스톱으로 해결할 수 있으며, 밀거나 흔드는 방식으로 결제를 할 수 있어 더욱 편리합니다. 그밖에 관심사에 맞는 뉴스나 정보를 제공하기도 하고, 전체 자산관리까지 가능합니다. 마이페이지에서 나의 정보를 한눈에 살펴볼 수 있으며, 결제 및 사용내역등을 실시간 알림으로 확인할 수 있다는 것도 장점입니다.

 

신한카드 모바일 앱에서도 상담을 할 수 있는데요. 챗봇 레이를 이용하면 실시간으로 답변을 받을 수 있습니다. 챗봇 레이는 앱 화면의 우측상단 三 버튼을 누르면 연결할 수 있습니다.

신한카드 고객센터 전화번호 홈페이지

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신한 pLay 앱 사용 방법은 다음과 같습니다.

1. 신한 pLay 앱을 설치합니다.
2. 서비스 이용을 위한 권한을 허용합니다.
3. 회원가입을 합니다. 이때 본인인증이 필요한데요. 약관 동의 후 주민등록번호, 휴대폰 번호를 입력해 진행합니다. 
4. 가입약관에 동의합니다.
5. 기존에 사용하던 신한카드(신용,체크)를 불러올 수 있습니다. 자동으로 카드가 업데이트되며, 카드 비밀번호를 입력하면 바로 사용이 가능합니다. 
6. 끝으로 간편비밀번호 6자리를 설정하면 완료입니다.
   
   

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ㅁ 마치며

이상으로 신한카드 고객센터 전화번호 홈페이지 상담원연결등의 방법에 대해 알아봤습니다. 신한카드 고객센터 전화번호로 직접 상담원과 대화를 하며 민원을 처리하는 게 아무래도 가장 편하고 정확하긴 합니다. 하지만 긴 대기 시간이 문제인데요. 상담원과 연결하기까지 안내멘트를 듣고, 기다리는 시간이 못해도 3~5분 이상은 걸립니다. 거기에 대기자들이 많다면 몇십 분을 기다려도 연결하지 못하는 경우가 많죠. 단축번호를 체크해 대기시간을 줄이시길 바랍니다. 또, 홈페이지나 모바일 앱도 적극적으로 활용하는 것을 권해드립니다. 

 

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