하나카드는 하나은행 소속의 카드발급사로 다양한 상품을 제시하고 있습니다. 특히 최근 해외여행이 많아지면서, 해외이용 특화카드를 내세워 시장점유율을 높이고 있는데요. 하나카드 고객센터 전화번호 홈페이지 상담원연결 분실 재발급에 대해 알아보겠습니다.
✅ 같이 보면 좋아요.
목차
ㅁ 하나카드 고객센터 전화번호
ㅁ ARS 상담
ㅁ 보이는 ARS
ㅁ 홈페이지 / 앱 이용하기
ㅁ 하나카드 고객센터 전화번호
하나카드 고객센터 전화번호는 대표번호와 업무별 부서번호로 나뉩니다. 대표번호는 1800-1111이며, 버튼식, 보이는 ARS를 선택해서 이용할 수 있습니다. 평일 09:00 ~ 18:00시에 상담원 연결이 가능하며, 보이스피싱등 금융사고 신고나 카드분실신고는 24시간 연중무휴로 이용할 수 있습니다.
- 대표번호 : 1800-1111
- 금융 ARS : 1800-1000
- 승인 ARS : 1800-2000
- 카드신청 ARS : 1800-3000
- 해외이용안내 : 08-1800-1111
ㅁ 버튼식 ARS 상담
버튼식 ARS는 안내멘트에 따라 번호를 눌러 원하는 서비스로 이동하는 방식입니다. 대표번호 및 금융, 승인, 카드신청으로 나뉩니다. 대표번호의 연결은 개인회원은 1번, 가맹점은 2번, 기업회원은 3번입니다. 각각의 세부 버튼은 다음과 같습니다.
▶ 개인회원 : 버튼식 ARS 단축번호 ①
ㅇ1번 : 이용한도 조회
ㅇ2번 : 결제 대금 및 입금 관련 문의
ㅇ3번 : 금융서비스 (단기카드대출/장기카드대출)
ㅇ4번 : 해외사용 관련 안내
ㅇ5번 : 모바일 서비스, 포인트 안내
ㅇ6번 : 상품서비스제공 실적조회
ㅇ7번 : 카드재발급
ㅇ8번 : 카드해지
ㅇ9번 : 챗본연결 문자 전송
ㅇ0번 : 상담 직원 연결
▶ 가맹점 : 버튼식 ARS 단축번호 ②
ㅇ 1번 : 거래승인
ㅇ 2번 : 거래승인취소
ㅇ 3번 : 가맹점 매출실적 팩스 서비스
ㅇ 4번 : 가맹점 번호조회
ㅇ 5번 : 가맹점 대금지급조회
ㅇ 0번 : 상담 직원 연결
▶ 기업회원 : 버튼식 ARS 단축번호 ③
ㅇ 1번 : 결제대금 조회
ㅇ 2번 : 이용한도 조회
ㅇ 3번 : 이용내역 안내 및 청구서 재발송
ㅇ 0번 : 상담 직원 연결
ㅁ 보이는 ARS
보이는 ARS는 스마트폰으로 화면을 직접 보면서 이용하는 서비스입니다. 안내멘트를 끝까지 듣지 않아도 원하는 서비스로 이동이 가능해, 보다 빠르게 이용할 수 있습니다. 방법도 매우 간단한데요. 절차는 다음과 같습니다.
- 대표번호 1800-1111로 전화 연결 후 1번 > 본인인증 > 2번 보이는 ARS를 선택합니다.
- 보이는 ARS 자동실행 또는 URL을 클릭해 화면으로 이동합니다.
- 보이는 ARS에 연결합니다.
- 검색어 또는 원하는 메뉴를 선택합니다.
이밖에 수화상담도 가능한데요. 수화전용 영상전화기를 이용해, 수화가 가능한 상담원과 연결하는 방식입니다. 하나카드 고객센터 수화상담 번호는 070-7451-9777(9778)입니다. 평일 09:00 ~ 18:00시까지 상담가능하며, 점심시간 12:00~13:00시는 제외입니다. 영상통화기 씨토크(See-Talk) 또는 스마트폰 "IMO"앱을 통해 이용가능합니다.
ㅁ 홈페이지 / 앱 이용하기
하나카드 홈페이지나 앱에서도 고객센터 업무를 이용할 수 있습니다. 간단한 인증만으로도 사용이 가능하며, ARS 연결보다 더 빠르고 원하는 서비스로 바로 이동이 가능해, 시간을 절약할 수 있습니다.
ㅇ 하나카드 홈페이지 고객센터
하나카드 홈페이지 고객센터에서는 ARS 이외에도 이메일 상담이나 제안 등을 진행할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래와 같습니다.
- 이메일 상담 : 홈페이지에서 아이디, 공동인증서등으로 로그인하거나, 원큐페이 앱을 통해 인증할 수 있습니다. 문의할 사항을 입력하면, 담당자 지정 및 확인 후 이메일로 답변을 해줍니다.
- 제안/칭찬/상담 접수: 하나카드사에 제안을 하거나, 좋은 서비스 등을 칭찬할 수 있습니다. 이메일 상담과 마찬가지로 로그인 후 이용할 수 있습니다.
- 자주 하는 질문 : 고객센터에 자주 올라오는 질문을 한눈에 볼 수 있습니다. 카드신청, 이용, 이용대금, 해외이용, 현금서비스, 리볼빙, 모바일카드, 가맹점 등 분류를 선택해 세부질문을 확인할 수 있습니다.
ㅇ 하나카드 모바일 앱
하나카드 모바일 앱에서도 고객센터 연결 및 여러 가지 서비스를 이용할 수 있습니다. 하나카드 모바일 앱 이름은 "하나 PA"이며, 안드로이드와 아이폰 각각 설치 및 사용이 가능합니다.
- 앱으로 바로 결제가 가능하기 때문에 실물 카드가 없이도 쉽고 빠르게 결제할 수 있습니다.
- 나의 모든 금융정보를 한눈에 볼 수 있습니다. 이용내역, 명세서 등 카드사용에섭터 송금, 대출등 모든 금융정보를 확인할 수 있습니다.
- 자산관리가 가능합니다. 마이데이터 연동으로 똑똑하게 내 자산을 분석하고, 그에 맞는 상품을 추천해 줍니다. 앱 안에서 가계부를 작성할 수 있고, 소비패턴을 분석해 줍니다.
- 수수료 없이 계좌에서 송금이 가능합니다. 쉽고 간단하게 계좌나 연락처로 송금할 수 있고, 은행 및 증권계좌 잔액조회와 송금도 가능합니다.
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ㅁ 마치며
이상으로 하나카드 고객센터 전화번호 홈페이지 상담원연결 분실 재발급에 대해 알아봤습니다. 하나카드는 다른 카드사들에 비해 오래되진 않았지만, 후발주자임에도 불구하고 해외 체크카드 사용 점유율이 30%에 달 할 정도로 높은 실적을 유지하고 있습니다. 또, 젊은 층의 사용이 많고, 이용 고객수도 점차 많아지고 있는데요. 고객센터를 이용하는 분들에게 도움이 되길 바랍니다.
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