우리카드는 우리은행그룹의 소속으로, 다양한 카드발급 및 금융서비스를 제공하고 있습니다. 일상생활에서 이용할 수 있는 다양한 할인 및 적립 혜택을 제공하고 있는데요. 거기에 우리은행 및 우리 종합금융 서비스까지 통합 제공 해 인기를 끌고 있습니다. 우리카드 고객센터 전화번호 홈페이지 상담원연결 분실 재발급에 대해 알아보겠습니다.
✅ 같이 보면 좋아요.
목차
ㅁ 우리카드 고객센터 전화번호
ㅁ ARS 상담
ㅁ 말로 하는 ARS
ㅁ 홈페이지 / 앱 이용하기
ㅁ 우리카드 고객센터 전화번호
우리카드 고객센터 전화번호는 대표번호와 업무별 부서번호로 나뉩니다. 분실 및 승인 상담은 365일 24시간 가능하며, 종합상담은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 이용가능합니다.
- 대표번호 : 1588 - 9955 / 1599 - 9955
- 카드전화신청 : 1599 - 0200
- 금융서비스 : 1577 - 9000
- 상생금융지원 : 1599 - 9655
ㅁ ARS 상담
누르는 ARS는 안내멘트에 따라 버튼을 눌러 이용하는 방식입니다. 대표번호 1588-9955 또는 1599 - 9955 > 3번 누르는 ARS > 회원별 번호 > 세부번호를 누르면 됩니다. 개인회원은 1번, 기업/복지는 3번, 카드신규발급·단순문의·비회원은 4번입니다.
▶ 개인회원 : 누르는 ARS 단축번호 ①
ㅇ1번 : 결제대금, 사용내역, 유가보조금 문의
ㅇ2번 : 이용한도 조회 및 한도상향
ㅇ3번 : 즉시결제, 입금 관련 또는 해외송금서비스 문의
ㅇ4번 : 장기카드대출(카드론) 또는 단기카드대출(현금서비스)
ㅇ5번 : 포인트, 마일리지 조회
ㅇ6번 : 결제 알림 서비스, 각종 증명서 발급
ㅇ7번 : 휴면카드 계속사용 또는 카드 해지
ㅇ8번 : 카드 재발급, 비밀번호 변경
ㅇ9번 : 챗본연결 문자 전송
ㅇ0번 : 상담 직원 연결
▶ 기업/복지 : 누르는 ARS 단축번호 ③
ㅇ 1번 : 결제대금 관련 문의
ㅇ 2번 : 명세서 재발송
ㅇ 3번 : 이용한도 문의
ㅇ 4번 : 복지카드 문의
ㅇ 5번 : 휴면카드 계속 사용 설정
ㅇ 6번 : 개인사업자 비밀번호 변경
ㅇ 0번 : 상담 직원 연결
▶ 카드신규 ·단순문의· 비회원 : 누르는 ARS 단축번호 ④
ㅇ 1번 : 카드 신규 발급 관련 문의
ㅇ 2번 : 카드 발급 진행상황 문의
ㅇ 3번 : 카드 안내 /신청 문자 전송
ㅇ 0번 : 단순 문의 / 비회원 직원연결
ㅁ 말로 하는 ARS
말로 하는 ARS는 문의하고 싶은 내용을 말하면, 원하는 업무를 AI상담사를 통해 빠르게 이동 및 처리하는 서비스입니다. 상담사 연결까지 기다릴 필요가 없으며, 누르는 ARS처럼 순서대로 찾아가지 않아도 되는 장점이 있습니다.
대표번호 1588-9955 또는 1599-9955로 전화연결한 후 '2번' 말로 하는 ARS를 선택하면 됩니다. 문장 및 단어로 말하면 해당 서비스로 이동합니다.
"결제대금을 알고 싶어요 / 카드 한도를 올리고 싶어요 / 카드대금을 미리 납부하고 싶어요"와 같이 대화형으로 말하거나, " 입금내역 확인 / 카드분실 / 비밀번호 등록"등 단어로 말해도 됩니다.
AI상담사를 통해 처리 가능한 업무는 결제대금안내, 카드사용내역 안내, 이용한도 조회 및 상향, 카드대금 납부, 입금내역확인, 카드 재발급, 분실신고 및 해제, 소득공제 등 대부분의 서비스를 이용할 수 있습니다.
ㅁ 홈페이지 / 앱 이용하기
홈페이지나 앱에서도 대부분의 고객센터 업무가 가능합니다. 상담원 연결까지 대기할 필요가 없고 원하는 서비스로 바로 이동이 가능하기 때문에 사용을 권장합니다.
ㅇ 우리카드 홈페이지 고객센터
우리카드 홈페이지 고객센터에서는 다양한 방법의 고객상담을 진행하고 있습니다. ARS상담 이외에도 이메일, 휴대폰 문자, 챗봇을 이용할 수 있습니다. 또, 장애인을 위한 수화상담도 가능합니다.
- 이메일 상담 : 1:1 이메일 상담코너는 카드업무등에 관한 다양한 상담을 진행합니다. 홈페이지에서 로그인한 후 문의내용을 입력하면, 담당자가 확인 후 이메일로 답변해 줍니다.
- 휴대폰 문자상담 : 1544-0608번으로 문의사항을 작성한 후 문자전송하면, 문자로 답변해 주는 서비스입니다. 본인확인이 필요한 개인정보 관련 내용은 제공이 불가하며, 서류안내나 영업점 위치등 단순 상담만 가능합니다. 평일 09:00 ~ 18:00까지 가능하며, 건당 정보이용료 50원 + 문자 메시지 이용료 (단문 30원, 장문 50원)이 부과됩니다.
- 챗봇의 정석 DAB : 우리카드 홈페이지의 챗봇서비스입니다. 카드 신청부터 조회, 변경까지 대부분의 서비스가 가능하며, 365일 24시간 실시간으로 이용할 수 있습니다. 디지털 로봇인 동시에 답을 찾아준다는 의미로 챗봇 "답(DAB)"이라는 이름을 갖고 있습니다. 홈페이지 및 모바일 앱에서 사용이 가능합니다.
ㅇ 우리카드 모바일 앱
우리카드 앱에서도 고객센터 연결 및 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 우리카드 모바일 앱 이름은 "우리WON카드" 입니다.아이폰과 안드로이드에서 각각 설치가 가능하며, 앱에서 이용할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.
- 카드 생활에 대한 주요 정보를 한눈에 볼 수 있습니다. 매달 결제내용과 금액, 이용한도, 잔여한도등을 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 내 소비패턴을 파악하고 그에 맞는 상품을 추천해 줍니다. 혜택별 카드 상품을 추천 및 신청할 수 있습니다.
- ARS나 홈페이지에서 이용할 수 있는 대부분의 고객센터 서비스를 이용할 수 있습니다. 챗봇도 가능합니다.
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ㅁ 마치며
이상으로 우리카드 고객센터 전화번호 홈페이지 상담원연결 분실 재발급에 대해 알아봤습니다. 우리카드는 23년 출범 10주년을 맞았는데요. 카드사에서는 후발주자에 속하지만, 가파른 성장세를 보이며 높은 순익을 유지하고 있습니다. 또, 해외진출까지 순조롭게 진행하면서 점점 많은 회원수를 보유하고 있습니다. 고객센터를 이용하는데 도움이 되시길 바랍니다.
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